빅데이터 窓
국민의 목소리,
빅데이터로 한 눈에 알아보기!
국민권익위원회는 국민신문고와 지방자치단체에 접수된 민원 데이터를 지역, 기관, 연령, 성별 등으로 분석해 더욱 체계적으로 관리하고 있다. 2024년 8월, 국민의 목소리를 인포그래픽으로 확인해본다.
writing. 편집실
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1
민원
추이 -
2024년 8월 민원 발생량은 총 1,211,131건으로, 전월(1,263,368건) 대비 4.1% 감소했으며, 전년 동월(1,432,080건) 대비 15.4% 감소했다.
※ 국민신문고 및 지자체 민원창구(시도포털, 새올) 등 민원분석시스템에 수집된 통계(’24.9.2. 13시)
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2
신청인
현황 -
민원 접수 건수를 파악한 결과, 연령별로는 50대(28.4%) 및 40대(24.8%)가 다수를 차지했으며, 성별로는 남성(67.0%)이 여성보다 더 많은 민원을 접수한 것으로 나타났다. 연령 및 성별을 통틀어 분석했을 때, 50대 남성(21.6%), 30대 남성(15.5%), 40대 남성(15.3%) 등의 순으로 많았다.
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연령별
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성별
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연령X성별
※ 연령과 성별이 확인된 161,7333건 대상
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지역별
현황 -
경기 29.7%(310,629건), 서울 14.8%(154,249건), 인천 7.3%(75,992건), 부산 6.2%(64,606건), 대구 6.2%(64,576건) 등의 순으로 많은 민원 접수 건수가 있었다. 장애인전용구역 불법주정차 신고 등* 제주특별자치도가 8.4%로 전월 대비 가장 많이 증가했다.
* 장애인전용구역 및 전기차 충전구역, 횡단보도, 소화전, 소방차전용구역 등 불법주정차 관련 민원 증가
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분야별
현황 -
분야별로는 교통 분야*(62.8%)가 가장 많았고, 도로(6.4%), 행정·안전(6.2%), 환경(3.9%), 주택·건축(2.9%), 산업·통상(2.6%) 분야 등이 뒤를 이었다.
* 장애인 전용 주차구역 내 불법주정차 신고 등 교통법규 위반 신고가 교통 분야의 과반수 차지
※ 분야 정보가 확인된 1,121,449건 대상
증감률 상위 분야
증가순
해외 직구 규제 철회 요구 등 외무통일 분야 증가
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행정·안전
9.5%↑
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경찰·검찰·법원
6.2%↑
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주택·건축
5.1%↑
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재정
2.1%↑
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세무
1.0%↑
감소순
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수자원
44.4%↓
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도시
25.4%↓
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방송통신
21.5%↓
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산업·통상
17.2%↓
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도로
17.2%↓
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5
주요 민원
키워드 -
5월 상위 민원 키워드는 불법광고물(현수막 등) 단속 요구, 재개발 추진 요구 등과 관련된 민원 키워드가 상당수를 차지했다.
