국민권익 웹진

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민원
추이

2024년 5월 민원 발생량은 총 1,228,699건으로 전월(1,164,366건) 대비 5.5% 증가했으며, 전년 동월(1,236,250건) 대비 0.5% 감소했다.

※ 국민신문고 및 지자체 민원 창구(시도포털, 새올) 등 민원분석시스템에 수집된 통계(‘24.6.3. 10시)

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신청인
현황

민원 접수 건수를 파악한 결과, 연령별로는 40대(25.5%) 및 30대(24.4%)가 다수를 차지했다. 성별로는 남성(68.4%)이 여성보다 더 많은 민원을 접수한 것으로 나타났다. 연령 및 성별로 분석했을 때, 50대 남성(18.3%), 30대 남성(16.8%), 40대 남성(16.3%) 등의 순으로 많았다.

• 연령별

  

• 성별

  

• 연령X성별

  

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지역별
현황

경기 29.6%(303,896건), 서울 14.8%(152,284건), 인천 7.2%(74,130건), 부산 6.1%(62,677건), 경남 5.4%(54,993건) 등의 순으로 민원 접수 건수가 많았다. OO아파트 준공 승인 반대 등*으로 대구광역시의 민원 접수가 10.1% 증가해 전월 대비 가장 높은 증가율을 보인 지역으로 꼽혔다.

* OO아파트는 현재 공사 진행 중으로, 중대 하자가 다수 발견되는 등 준공 승인 반대 민원 등이 증가

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분야별
현황

분야별로는 교통 분야*(62.8%)가 가장 많았고, 도로(6.4%), 행정·안전(6.2%), 환경(3.9%), 주택·건축(2.9%), 산업·통상(2.6%) 분야 등이 뒤를 이었다.

* 장애인 전용 주차구역 내 불법주정차 신고 등 교통법규 위반 신고가 교통 분야의 과반수 차지

※ 분야 정보가 확인된 1,121,449건 대상

증감률 상위 분야

• 

  외무통일

  170.6%↑

• 

  세무

  52.4%↑

• 

  방송통신

  48.4%↑

• 

  경찰·검찰·법원

  23.0%↑

• 

  주택·건축

  19.6%↑

감소순

• 

  노동

  21.0%↓

• 

  도시

  16.7%↓

• 

  교육

  11.4%↓

• 

  재정

  9.3%↓

• 

  복지

  2.8%↑