국민권익 웹진

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민원
추이

2024년 10월 민원 발생량은 총 1,223,443건으로 전월(1,176,196건) 대비 4.0% 증가했으며 전년 동월(1,325,761건) 대비 8.4% 감소했다.

국민신문고 및 지자체 민원창구(시도포털, 새올) 등 민원분석시스템에 수집된 통계(’24.11.4. 10시)

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신청인
현황

민원 접수 건수를 파악한 결과, 연령별로는 50대(26.6%) 및 40대(26.5%)가 다수를 차지했으며, 성별로는 남성(66.9%)이 여성보다 더 많은 민원을 접수한 것으로 나타났다. 연령 및 성별을 통틀어 분석했을 때, 50대 남성(20.00%), 40대 남성(16.3%), 30대 남성(15.6%) 등의 순으로 많았다.

• 연령별

  

• 성별

  

• 연령X성별

  

  연령과 성별이 확인된 159,043건 대상

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지역별
현황

경기 29.8%(313,130건), 서울 14.7%(154,460건), 인천 7.7%(80,8795건), 부산 5.8%(61,169건), 대구 5.0.7%(52,279건) 등의 순으로 많은 민원이 접수 되었다. 장애인 전용구역 및 횡단보도 불법주정차 신고 등 제주특별자치도가 10.6% 증가하며 전월 대비 가장 높은 증가율을 보였다.

* 장애인 전용구역 및 소화전, 횡단보도 등 불법 주정차 신고 관련 민원 증가

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분야별
현황

분야별로는 교통 분야*(65.3%)가 가장 많고, 도로(5.9%), 행정·안전(5.9%), 환경(3.8%), 산업·통상(3.1%), 주택·건축(2.1%) 분야 등이 뒤를 이었다.

* 장애인 전용 주차구역 내 불법주정차 신고 등 교통법규 위반 신고가 교통 분야의 과반수 차지

※ 분야 정보가 확인된 1,188,896 대상

증감률 상위 분야

• 

  방송통신

  35.5%↑

• 

  외무통일

  34.5%↑

• 29.8

  문화

  29.8%↑

• 

  경찰·검찰·법원

  21.2%↑

• 

  재정

  20.9%↑

감소순

• 

  복지

  29.1%↓

• 

  농림·축산

  11.6%↓

• 

  주택·건축

  9.0%↓

• 

  국방

  2.3%↓