국민권익 웹진

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민원
추이

2024년 3월 민원 발생량은 총 1,164,844건으로 전월(1,000,387건) 대비 16.4% 증가했으며, 전년 동월(1,182,548건) 대비 1.5% 감소했다.

※ 국민신문고 및 지자체 민원창구(시도포털, 새올) 등 민원분석시스템에 수집된 통계(’24.4.2. 10시)

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신청인
현황

민원 접수 건수를 파악한 결과, 연령별로는 40대(29.6%) 및 50대(24.2%)가 다수를 차지했다. 성별로는 남성(65.7%)이 여성보다 더 많은 민원을 접수한 것으로 나타났다. 연령 및 성별로 분석했을 때, 50대 남성(17.9%), 40대 남성(16.5%), 30대 남성(15.8%) 등의 순으로 많았다.

• 연령별

  

• 성별

  

• 연령X성별

  

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지역별
현황

민원 접수 건수는 경기 30.6%(307,612건), 서울 15.0%(151,076건), 인천 7.0%(70,056건), 부산 5.9%(59,645건), 경남 4.9%(49,147건) 등의 순으로 민원 접수 건수가 많았다. 불법주정차 및 교통법규 위반 관련 신고 등*으로 세종특별자치시의 민원 접수가 23.6% 증가해 전월 대비 가장 높은 증가율을 보인 지역으로 꼽혔다.

* 장애인 및 친환경차 등 불법주정차 위반 신고, 불법 현수막 및 가로등 정비 등 민원 증가

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분야별
현황

분야별로는 교통 분야*(62.5%)가 가장 많고, 도로(6.2%), 행정·안전(5.8%), 환경(3.2%), 주택·건축(2.8%), 산업·통상(2.5%) 분야 등이 뒤를 이었다.

* 장애인 전용 주차구역 내 불법주정차 신고 등 교통법규 위반 신고가 교통 분야의 과반수 차지

※ 분야 정보가 확인된 1,125,870건 대상

증감률 상위 분야

• 

  교육

  64.8%↑

• 

  환경

  38.9%↑

• 

  수자원

  38.9%↑

• 

  노동

  36.7%↑

• 

  농림·축산

  36.4%↑

감소순

• 

  주택·건축

  15.8%↓

• 

  세무

  2.4%↓

• 

  도로

  2.2%↓

• 

  도시

  1.6%↓